“全方位優化健康服務，促進手術患者加速康復”入選國家衛健委2023年健康促進醫院優秀案例

發布人：黨委宣傳科發布日期：2023-12-19

? ? ? ?12月16日，2023年全國健康促進醫院優秀案例交流會暨中國醫院協會醫院健康促進專業委員會學術年會在南京召開，會上通報了2023年健康促進醫院優秀案例征集結果。我院報送的《搭平臺、強引擎、蓄能量、添動力——全方位優化健康服務，促進手術患者加速康復》成功入選“優化健康服務”主題優秀案例。

? ? ? ?其中，我院甲乳外科護士長李歡還作為優秀案例單位代表，在大會“專家面對面——健康促進、醫者先行”版塊，與其他優秀案例單位的專家學者們共同探討新時期健康促進醫院建設的典型經驗和創新舉措。

我院護理部副主任江雅、外科護士長黃師菊、甲乳外科護士長李歡代表參會

甲乳外科護士長李歡作為代表參與典型經驗和創新舉措分享交流

搭平臺、強引擎、蓄能量、添動力

全方位優化健康服務，促進手術患者加速康復

? ? ? ?隨著“健康中國”戰略不斷推進，中山三院以患者為中心，全面落實健康促進醫院建設，通過智慧服務、多學科聯動，構建了圍手術期患者加速康復全程管理的健康促進模式。

一、5G互聯網智慧服務，為加速康復“搭平臺”

? ? ? ?依托“互聯網+”醫療平臺建設，中山三院全力拓展微信公眾號、互聯網醫院、APP等多種互聯技術的一站式移動醫療服務平臺，全面優化健康服務，并獲國家衛健委頒布的首批甲級 5G 醫療應用示范單位。

（一）智慧化管理，一站式出入院服務?

? ? ? ?自2022年成立一站式醫療服務中心起，預住院患者可在中心一站式完成術前檢查、日間手術預約及麻醉評估、術前宣教和入院登記。同時，醫院通過住院床位統籌管理，合理調配病區床位，為患者提供高效的跨病區收治服務。

? ? ? ?目前，中山三院已全面實施“一站式入院”、提前開具 “出院帶藥”、“一站式出院結算”等服務，縮短了術前住院日及住院等候時間，改善患者就醫體驗。?

?中山三院一站式醫療服務中心

（二）智慧式病房，個性化定制服務

? ? ? ?中山三院將5G、物聯網、數字孿生等新技術融入臨床業務場景，實現臨床診療、患者服務、病區管理的智慧化升級。

? ? ? ?通過建設床旁交互系統和智能呼叫系統，實現護士站、醫生辦公室、病房、走廊四大場景的多空間互聯應用，患者與醫護人員點對點可視化互動，提升了患者住院服務體驗；通過智能輸液系統，護士可遠程隨時監控患者輸液動態，輸液結束及輸液異常可及時報警，保障輸液安全，減輕了患者擔憂；通過智能體征采集系統，可實現患者體征數據床旁一次性采集，自動轉錄多處共享，完成提醒-采集-轉錄-預警的全流程患者體征管理；交互屏通過5G網絡與云上三院“粵心琴”聯動，并設立娛樂影視專區等，患者在床旁就可以自由選擇喜歡的音樂、影視等作品進行觀看、收聽，達到身心平衡的良好康復狀態。

脊柱外科智慧病房

（三）醫病又醫心，特色心理舒緩

? ? ? ?中山三院在國內首先開發了云上三院“粵心琴”小程序，并與人民音樂出版社合作，建立音樂治療樂曲庫，開設在線的特色化音樂調節情緒的服務。

? ? ? ?患者可在小程序內進行心理狀態自測，根據評分結果推送至遠程診室，同時通過人工智能和大數據分析，小程序推薦相匹配的音樂治療曲目。患者根據個人喜好選擇相應的樂曲，收聽后可起到焦慮疏解、抑郁疏通、放松催眠等作用，幫助患者在治療疾病的同時，紓解精神壓力，促進身心康復。

云上三院“粵心琴”小程序

（四）專科化運營，整鏈式全程照護

? ? ? ?中山三院各臨床科室通過互聯網醫院為患者提供診前咨詢、預約、術前預康復健康指導，并在患者出院后開展健康監測、追蹤隨訪、指導復診，為患者開具藥物通過物流網快遞到家，通過平臺實現與患者線上高效互動，讓患者少跑路，極大提升了服務效率和患者就醫滿意度。

? ? ? ?2022年，中山三院互聯網醫院共為17.7余萬患者完成線上診療，開具線上處方數近10.8萬張。

中山三院互聯網醫院

二、多學科聯動，為加速康復“強引擎”

? ? ? ?中山三院從2017年起逐步開展了醫療、護理、麻醉、心理、藥學、營養、康復、影像等多學科合作的圍手術期加速康復外科全程管理模式。

? ? ? ?多學科團隊通過術前訪視、術前討論、疑難病例多學科會診，開展術前預康復，指導患者呼吸功能、肢體功能鍛煉、營養干預等，提高患者功能儲備；改良術前禁食禁飲時間、皮膚準備方式，提高患者舒適度；術中優化麻醉方案、手術方案，促進加速康復；術后醫康一體開展早期康復訓練，指導患者早期活動、功能鍛煉，實行無管化、無痛化、營養護理等人文關懷綜合舉措，促進患者早期加速康復。

醫康一體化團隊為患者診治

? ? ? ?術科醫護人員圍繞專科病種特點，深入挖掘患者健康需求，展現了圍手術期不同時間節點的專科護理亮點。如心胸外科開展術前預康復，對肺癌手術患者進行多模式呼吸功能訓練，提高術前心肺功能儲備；肝膽外科開展全程ERAS管理，并基于循證證據對預康復及術后早期活動進行流程改造，提高了ERAS措施落實效果；骨科病房開展醫康一體化早期康復訓練，提高患者康復訓練效果；胃腸外科術前三聯預康復，從營養、運動、心理干預提高患者術前儲備能力，術后無管化、無痛化，早期活動，促進加速康復；產科剖宮產手術圍繞孕產婦孕期及術后的營養、運動、疼痛、胃腸道、并發癥等健康問題，以產科為主、多學科協作的管理模式，有效促進產婦早期康復、保障母嬰安全，改善產婦分娩體驗；器官移植病區及ICU在加速康復過程中，融入患兒及家長的人文關懷護理，讓護理服務專業而有溫度。

產科“導樂分娩”為產婦改善分娩體驗

? ? ? ?患者出院后，護理團隊還通過線下專科門診、營養護理門診、線上互聯網醫院、專病個案管理師跟蹤隨訪等，為患者健康促進提供多途徑多形式的醫療護理服務。

? ? ? ?加快康復工作模式開展以來，患者平均住院日縮短1-3天，患者滿意度達95%以上。2019年中山三院獲批國家衛生健康委加速康復外科骨科試點醫院，并于2023年獲突出貢獻獎。

三、全方位科普，為加速康復“蓄能量”

? ? ? ?中山三院加強自身融媒體建設，打造“頂天立地”宣傳大格局。微信公眾號聚合院內豐富的名醫大咖資源，定期推出健康科普文章，講解疾病防治知識；加強對國內外疑難、少見病例和前沿醫療技術的報道；面向患者發布義診預告信息，凸顯醫院社會責任；開設“我眼中的你”專欄，展示一線醫護人員工作實況，搭建醫患溝通橋梁。

? ? ? ?醫院官方微信服務號目前共開設“醫療新訊息”“名醫科普”“健康科普”“我眼中的你”“義診預告”等科普欄目，據統計2022年-2023年11月，服務號共推送77次、289條信息，總閱讀次數超669萬，平均每次推送內容獲得閱讀次數2.32萬，多篇文章閱讀人次達10w+。

醫院官方微信服務號每周推出內容豐富的醫學“干貨”

? ? ? ?醫院與院外主流媒體積極互動，2023年1-11月，合作媒體對醫院科普的新聞宣傳達466次。其中，央級媒體報道61次。此外，還與央視、廣東廣播電視臺等多個網絡欄目合作，推出多場名醫專家系列科普直播，及時發布權威科普信息，滿足民眾醫療醫療需求。中山三院醫護團隊帶著不同類型的科普走進社區、校園等地，在群眾中打響健康科普宣傳品牌。多個科室獲得廣州市科普自由行立項，每年為廣大群眾開展關于過敏性鼻炎、鼾癥、聽力下降等的健康科普知識。醫院還定期舉辦主題科普公益行活動，包括 “關注青少年脊柱，健康科普公益行”“粉紅絲帶關愛乳腺癌”“關注胃腸，攜手同行”“愛鼻日”等。